to read complaints and reviews, or file yours."İletişime geçip açıklama yapıldı. Siyah makarnanın fırınlama sisteminde takılı kalıp birkaç fırınlamaya maruz kalarak yanıp karardığını dile getirdiler. Telafi paketi gönderdiler. İlgi ve açıklama için teşekkürler."
Pastavilla markalı spagettiyi İstanbul’da Getir uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü bugün açtığımda, daha paketi aça...rken içinden bozulmuş bir ürünle karşılaştım ve makarnanın tüketilemeyecek durumda olduğunu fark ettim. Satın aldığım ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem sağlık açısından endişe v
"İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
Pastavilla markasına ait çeşitli ürünleri indirimdeyken satın aldım. Geçtiğimiz gün Ballerine makarnayı pişirdiğimde ürü...nün rengi asla normal değildi, morumsu bir tona yakındı ve pişerken de sürekli kırılıp dağıldı. Tüketmeye cesaret edemeyerek tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Evde bulunan diğer
"Daha 24 saat dolmadan iletişime geçilip üründe yaşadığım sorun hakkında bilgi aktarımı yapılmıştır. Ayrıca hediye paketiniz için teşekkür ederim."
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Pastavilla marka makarnayı yaklaşık 3 gün önce Özkuruşlar marketten satın a...ldım. 12 Şubat saat 21.45 civarında paketi açıp makarnayı suya döktüğümde ü
"Markaya ve Mert beye teşekkür ederim şikayetime ivedi bir şekilde dönüş yaptılar yaşadığım mağduriyetle ilgilenip marka olarak memnuniyete çevirmek için ellerinden geleni yaptılar."
Pastavilla markalı “Peyniri Çok Seven Makarna – Mac & Cheese” ürününü bugün Balıkesir Cengiz Topel Hava Lojmanları kanti...ninden satın aldım. Ürünü eve gelip paketi açtığımda, içinden yalnızca makarna çıktığını, peynir sosu karışımının hiç olmadığını gördüm. Mac & Cheese tarzı bir üründe asıl lezzeti
Pastavilla marka penne makarnayı İstanbul Pendik Kurtköy’deki File Market şubesinden satın aldım. Geçen hafta makarnayı ...pişirmek için paketi açıp yarısını kaynar suya boşalttığım anda suyun üzerinde böcekler olduğunu fark ettim. Paketin içinde kalan diğer yarısında da böcek mevcuttu. Ürünün son tüke
"Çok çok teşekkür ederim, her şey bir kenara üretimle dahi açıklama yapıp gerçekten ilgilendiler. Kurumsallık zaten böyle bir şey. Her zaman olduğu gibi Pastavilla ile devam edeceğiz. Teşekkürler."
Pastavilla’dan aldığım makarnada yaşadığım hijyen sorunu ve sonrasında firmanın ilgisizliği nedeniyle bu şikayeti yazıyo...rum. Makarnanın yarısını pişirdikten sonra, kaynayan suyun içinde yüzen böcekleri fark ettim. Ardından paketin kalan kısmını ve aynı anda aldığım diğer paketi de kontrol ettiğimde,
"Geri dönüş sağlandığı için teşekkür ederim."
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim."
13 Ocak 2026 Salı günü saat 17.16’da File Market’ten Pastavilla markasının ...tagliatelle makarnasını satın aldım. Kutunun dışı sert karton ve eziksiz ol
Getir uygulaması üzerinden Pasta Villa marka makarna siparişi verdim. Dün akşam (13 Ocak) bu makarnayı pişirdiğimde, içi...nden böcek gibi görünen, yabancı ve son derece rahatsız edici bir cisim çıktı. Görüntü o kadar kötüydü ki mide bulandırıcı bir durumla karşılaştım. Ben 2 aylık bebeğini emziren bi
"İlgilenen firmaya ve müşteri temsilcine teşekkür ederim tekrar yenilebilir pesto sos artı hediye ürünleri için hasatla kaynaklı olduğu bilgisi verildi."
"Benimle iletişime geçen beyefendi, sorun ile ilgili açıklamalarda bulundu ve çok nazikti. Marka olarak hassasiyetlerini ve müşteri memnuniyeti ön planda tuttuklarını hissettirdi açıkçası. Yıllardır kullandığım bir markaydı ve şu ana kadar hiçbir şikayetim yoktu. İlk şikayetimde de müşteri memnuniyeti odaklı ilerleyerek, sanki yeni bir markaymış gibi titizlikle değerlendirdiler ve çözüme ulaştırdılar. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum."
18 Aralık tarihinde Migros’tan Pastavilla’nın burgu ve fiyonk makarnalarınd...an iki paket satın aldım. Paketin üzerindeki pişirme talimatlarına birebir
"Firma geri dönüş yapıp bilgilendirip özürlerini ilettiler. İlgilerinden dolayı teşekkürler"
"Süreç hakkında detaylı anlatım yapıldı ve yarım elma gönül alma mahiyetinde firma tarafından ürün gönderildi teşekkür ederim"
"Güvendiğim marka olarak yaşanılan duruma yanıtınız çözüm sunmanız ve telafiniz için teşekkür ederim"
"💜💜"
"Pastavilla markasına hediyesi ve ilgisi için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
