Kurtlu Makarna Üzerinde İade Reddi Ve Güven Kaybı

Balıkesir Edremit Cennet Ayağı Mahallesi’indeki Migros şubesinden Pastavilla marka makarna aldım. Ürünleri 2026 yılının Mayıs ya da Haziran ayında iki al bir öde kampanyasıyla satın aldım. Evde paketi açtığımda makarnaların kurtlu olduğunu ve paketin katlanan köşelerinde kelebekler bulunduğunu gördüm. Son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen böyle bir manzara ile karşılaşmak hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Elimde şu an altı paket bulunuyor ve hepsi kurtlu olduğu için tüketilemez durumda. Migros’a durumu ilettiğimde fişim olmadığı gerekçesiyle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Mağaza müdürü, fişim olmadığı için yardımcı olamayacağını, istersem Pastavilla’ya ya da Şikayetvar’a yazabileceğimi belirtti. Kaliteli olsun, güvenilir bir markadan olsun diye özellikle tercih edip üzerine kampanyayla toplu aldığım ürünlerin böyle çıkması büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Hem Migros’un hem de Pastavilla’nın bu durumu ciddiye almasını, elimde kalan altı paketin iade ya da değişim yoluyla telafi edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.