Küflenmiş Makarnaya Ve İlgisiz Müşteri Hizmetine Hayal Kırıklığı

13 Ocak 2026 Salı günü saat 17.16’da File Market’ten Pastavilla markasının tagliatelle makarnasını satın aldım. Kutunun dışı sert karton ve eziksiz olmasına rağmen, paketi açtığımda makarnanın neredeyse yarısının kırık olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 07.12.2027 olup, paket üzerindeki seri numarasına da sahibim. Ayrıca alışverişe ait fişim de mevcut, görsellerle durumu belgeleyebiliyorum.
Sağlam olması gereken bir üründe, dış ambalajı da hasarsızken makarnanın bu kadar kırık çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Pastavilla’dan, satın aldığım bu ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, hem ücret iademin gerçekleştirilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ederim.


Pastavilla'nın Kelebek makarna ürününü yaklaşık 2-3 hafta önce Migros’tan satın aldım. Aldığım süre boyunca buzdolabında sakladım zaten makarnanın içten bozulduğunu daha önce görmedim. Bugün paketi açıp kullanmak istediğimde, iki adet makarna parçasının içinde siyah maddeler olduğunu fark ettim. Pak...

10 Ekim’de Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki Özenler Market’ten Pastavilla Junior rakam makarna siparişi verdim. Ürünün son kullanma tarihi ambalajda 2026 olarak görünüyordu. Ancak paketi açıp pişirdiğimde yoğun bir koku vardı ve tadı çok kötüydü, çocuklarım yiyemedi. İki paket almıştım, ikisinin ...

Pastavilla Kalem makarnayı 3 gün önce İstanbul’daki Çağrı Market’ten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 17.06.2027. Makarnayı pişirdiğimde içerisinden kurt çıktığını fark ettim, ayrıca pişirmediğim makarnada da aynı duruma rastladım. İnsan sağlığıyla oynanması kabul edilemez; fark etmeseydim ai...










Yorumlar