Yanlış Bilet Seansı Aldım Passo Müşteri Hizmetleri İlgisiz

30 Mart Pazartesi günü Passo hesabımdan İstanbul Volkswagen Arena’da gerçekleşecek olan 16 Mayıs Harry Potter Azkaban Tutsağı konserine iki adet bilet satın aldım. Satın alma işlemini yaparken biletleri saat 20.00 seansına aldığımı zannederken, hemen sonrasında kontrol ettiğimde aynı kategori ve bloktan 15.00 seansına bilet aldığımı fark ettim.

Durumu fark eder etmez d*****@passo.com.tr ve p****@hs03.kep.tr adreslerine, biletlerimi de ekleyerek detaylı bir şekilde yaşananı ve saat değişikliği talebimi anlattığım mailleri gönderdim; maillerin iletildiği bilgisi bana ulaştı. Ardından müşteri hizmetlerini de arayarak aynı durumu aktardım; ancak görüştüğüm hanımefendi son derece ilgisiz ve umursuz bir tavırla sadece mail atıp beklemem gerektiğini söyleyerek başka hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ben o gün çalıştığım için saat 15.00’teki etkinliğe katılmam mümkün değil. Aynı kategori ve aynı blokta saat 20.00 seansı için bilet bulunmasına rağmen bu kadar basit bir saat değişikliği talebinde dahi yardımcı olunmaması ve bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Passo hesabı İsmail Kılıç adına kayıtlıdır. Talebim, 16 Mayıs Harry Potter Azkaban Tutsağı konseri için alınan iki adet biletimin aynı kategori ve blokta saat 15.00 seansından 20.00 seansına geçirilmesi ve yaşanan ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılarak bir an önce dönüş sağlanmasıdır.