to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Söz Verilen Kargo Altı Gün Gecikiyor Ve Cevap Yok
Passo üzerinden 19 Nisan tarihinde 1 adet forma ve 2 adet tişörtten oluşan bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 3213788921213230’dur. Siparişi verirken ürünlerin en geç 3 gün içinde elime ulaşmasını bekliyordum ancak üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Konu ile ilgili Passo müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde bir sıkıntı olduğunu, bu nedenle tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sağlandı. Hem ürünlerimi bekliyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tarafıma dönüş yapıldı, söylenen şey kargoya teslimi beklemiyor onu zaten bende biliyorum 7 gün olacak yarın hala kargoya verilmemiş ben sipariş verirken 3 iş gününde kargoya verilecek bilgisi Vardı acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
8 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi böyle bir rezil durum görmedim.
8 günün ardından sosyal medya ekibinden Melis hanım tarafıma geri dönüş yaparak konuyu izah etmeye çalıştı 8 gündür hanımefendi kadar olamayan diğer müşteri destek çalışanlarına ithafen yazıyorum gerekli bilgi ve tecrübeyi edinerek konuşmanız gerekiyor, sorunum çözüldü mü? Tabii ki hayır ilk defa Passo mobil üzerinden bir alışveriş yaptım sanırım son da olacak, çok çok geliştirilmesi gereken yönleri var özellikle mobil uygulama olarak, izlenebilirlik sıfır diyebilirim Melis hanıma ilgi, alaka ve yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum üst yöneticilerinin de bilgisine.
Bugün yaklaşık 12 gün olacak hala ürünler kargoya bile verilmedi bu şikayeti insanlar görsün ki böyle bir mağduriyet kimse yaşamasın söyleyecek çok şey var...
Ürünü gönderdiler mi aynı sorun bende de var