Passo Uygulaması Bilet Hatası Ve 1.752,25 TL İade Talebi

12 Nisan 2026 Konya Teoman konseri için Passo mobil uygulaması üzerinden A1 blok AB38 numaralı koltuğu satın aldım. 1.752,25 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi, ancak bilet oluşturulmadı ve sistem “Bu koltuk daha önce satılmıştır” şeklinde hata verdi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bugün yaklaşık 14.30–15.00 saatleri arasında büyük güçlükle ulaşabildim. Görüşmede biletimin görünmediğini söyleyip sadece bir form doldurmam istendi; bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ya da sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı işlemi iPhone 11 üzerinden uygulamayla ve ayrıca bilgisayar üzerinden de denedik; her seferinde hata aldık, uygulamalarında ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. İşlem sonrası bana ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir referans/işlem numarası iletilmedi.

Şu anda hem biletim yok hem de alınmayan bilet için kartımdan para çekilmiş durumda. Ödemesini yaptığım biletin tanımlanmasını ya da en kısa sürede 1.752,25 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.