to read complaints and reviews, or file yours.Passo Platformunda Yetkisiz İşlem Ve 9.000 TL İade Talebi
13/07/2026 tarihinde kendisini devlet kurumu (MHRS) yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından oltalama yöntemiyle dolandırıldım. Passo bünyesinde hiçbir üyeliğim, aktif hesabım veya bilet/bakiye alma amacım bulunmamaktadır. Buna rağmen dolandırıcılar, Passo platformunu pos cihazı gibi kullanarak QNB kredi kartımdan rızam ve bilgim dışında 9.000,00 TL tutarında işlem gerçekleştirmiştir.
Olayın hemen ardından Passo müşteri hizmetleri ile iletişime geçip iletişim formu doldurdum ve d*****@passo.com.tr adresine yasal uyarılar içeren e-postalar gönderdim. İşleme ait 831570 numaralı provizyon kodunu firmanıza iletmeme rağmen tarafıma hiçbir resmi dönüş yapılmamıştır.
Konuyla ilgili olarak kart sahibi bankam hakkında Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurum tamamlanmış olup, adli makamlar nezdinde de süreç yürütülmektedir. Passo firmasına yazılı ve sözlü olarak dolandırıcılık ihbarı yapmış olmama rağmen, bu provizyon koduyla sisteme giren paranın aktarıldığı Passo hesabına veya biletlerine acil bloke konulmaması ve paranın dolandırıcılara ödenmesi halinde doğacak tüm maddi zararlardan Passo firmasının da hukuken sorumlu olacağını bildiriyorum.
Passo yetkililerinden, sistemlerinde bekleyen bu şüpheli tutarın acilen dondurulmasını, paranın aktarıldığı hesapların bloke edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek söz konusu tutarın bankama iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Şikayetvar üzerinden bildirimim değerlendirmeye alınmışken, eş zamanlı olarak [email protected] adresinden tarafıma 'kontrol işlemi yapılamamaktadır, bankanıza başvurun' şeklinde baştan savma bir e-posta iletilmiştir. Elimdeki provizyon kodu, sisteminizdeki para hareketini bulmanız için yeterlidir. Mağduriyetimin artmaması ve paranın dlndrcların eline geçmemesi adına, destek ekibinin bu olumsuz yanıtının göz ardı edilerek genel müdürlük biriminizce acilen hesabın bloke edilmesini ve işlem iptalinin sağlanmasını rica ediyorum
