Ödenen 4.800 TL'lik Biletler Hesaba Tanımlanmadı, Hemen İade Talep Ediyorum

Passo uygulaması üzerinden 6 Eylül tarihli Sibel Can konseri için üç adet bilet almak istedim. Bugün saat 15:43’te toplam 4.800 TL tutarında ödeme Ziraat Bankası kartımdan çekilmesine rağmen, uygulamada hiçbir şekilde bilet tanımlanmadı ve hesabımda görünmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Passo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sistemde sorun olduğu, biletlerin tanımlanması yerine ödemenin 3 gün içinde iade edileceği şeklinde, daha önce de sıkça duyduğum sıradan ve geçiştirici cevaplar verildi. Hem biletlerimi alamadım hem de yüksek tutarlı bir meblağ hesabımdan çekilmiş durumda bekletiliyor.

Ödemesi alınmış olan bu işlemin iptal edilmeden, satın aldığım üç adet konser biletinin derhal hesabıma tanımlanmasını veya biletler hiçbir şekilde verilemiyorsa 4.800 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden aynı gün içinde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin oyalanmadan, net ve yazılı bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.