to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğine Katı Cevap Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
Paso uygulaması üzerinden 26 Eylül saat 21.00’de Zorlu’daki M**** K****** etkinliği için iki adet bilet satın aldım. Kişisel bir sebepten dolayı bu iki biletten sadece bir tanesini iptal etmek ya da en azından başka bir etkinliğe ertelemek istedim.
Bu talebim için Paso ile telefon üzerinden görüştüğümde, iptal güvencesi olmadığı ve etkinliğe 24 saatten az bir süre kaldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben sadece tek bir bilet için çözüm rica etmeme rağmen, “sattım bitti” yaklaşımıyla esneklik sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Benzer uygulamalar bu tarz durumlarda müşteriye çeşitli esneklikler tanıyıp çözüm odaklı davranırken, Paso’nun bu tutumu müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor.
Paso’dan beklentim, en azından bir biletim için iade ya da başka bir etkinliğe erteleme imkanı sunulması ve bu katı yaklaşımın gözden geçirilmesi. Müşteri numaram 128784796 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
