to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Koltuklar İki Kişiye Satıldı, Bilet Bedeli İadesi Bekliyoruz
Passo üzerinden 23 Temmuz 2026 tarihinde Harbiye Cemil Topuzlu Açık Hava Tiyatrosu’ndaki Sibel Can konseri için Protokol Tek Sıra 4, 7 ve 9 numaralı koltuklara, kendi adıma toplam 15.000 TL tutarında kredi kartımla bilet satın aldım. Konsere 23 Temmuz akşamı saat 21:00’de gittiğimizde, koltuklarımızda bizden önce gelmiş başka kişilerin oturduğunu ve biletlerimizin aynı koltuklar için onlara da satıldığını öğrendik. Bu nedenle konser alanına giremedik ve etkinliği izleyemedik.
Yaşadığımız bu mağduriyet karşısında Passo tarafından hiçbir açıklama yapılmadı, alanda da çözüm sunulmadı. Oradaki operasyon görevlisi V***** K******* ile görüştüğümde, ücret iadesinin o an yapılamayacağını, sonradan kendilerinden bilgi alabileceğimi söyledi ancak fiilen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun giderilmeden konserden ayrılmak zorunda kaldık.
Hem aynı koltukların iki kişiye satılması hem de sonrasında herhangi bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, konseri izleyemediğimiz için tarafıma toplam 15.000 TL bilet bedelimin eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Ne zaman özür dilemeyi düşünüyorsunuz? Yaşanılan terbiyesizliği ve mağduriyeti farkında mısınız siz?
Bana otomatik cevap verilip duruyor. Bugün Passo konser alanı bilet sorumlusunuz alper türkeri nin iadeniz 24 temmuzda gerçekleşecek sözüne biat edeceksiniz. Bekliyorum
Otomatik cevaplarınızın hiçbirini kaale almayıp resmi açıklamanızı bekliyorum
