Sanal Passolig Kart Başvurum Sistem Hatası Nedeniyle Zamlı Fiyata Mecbur Bırakıldı

02.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştığımda mevcut Passolig kartımın takımsız olduğunu ve artık takımsız Passolig kartlarının iptal olacağını söylediler. Ben de kartımı iptal ettirdim ve yeniden sanal Passolig kartına başvurmak istedim. Ancak Passolig kartım iptal olduğu halde sistemde hâlâ aktif olarak göründüğü için yeni sanal Passolig kartına başvuramıyorum. Yarın itibarıyla şu anda 250 lira olan Passolig yenileme ücreti 500 lira olacağından dolayı bu durumdan kaynaklı 250 lira zarara uğruyorum. Ayrıca Passolig kartını fiziksel olarak istemediğim için sanal olarak almak istiyorum ve kurye ücreti ödemek istemiyorum. Ancak sistem beni hem yarın almaya mecbur bırakıyor hem de fiziksel kart istediğimde yüksek kurye ücreti çıkarıyor. Kurye ücreti ödemeden, fiziksel kart olmadan, sanal olarak teslim almak istiyorum. Sistemsel sıkıntı nedeniyle bir gün beklemek zorunda kalacağım ve bir gün sonra %100 zamlı şekilde takımımın Passolig kartını almak zorunda bırakılıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri temsilcilerine 19.01 ile 20.14 saatleri arasında aynı gün ulaşım sağladım. Şu an tek isteğim, sanal Passolig kartımı takımımın kartı olarak güncellemek ve bunun için 250 lira ödemek. Bir gün sonrası beklemek zorunda bırakıldığım için zamlı şekilde ödeme yapmak istemiyorum. Kartımı fiziksel olarak istemiyorum ve kurye ücreti de ödemek istemiyorum. Yasal hakkım olan Passolig başvurum sistemsel olarak engellendiği için zamlı tarifeden almaya mecbur bırakıldım. Sanal olarak Trabzonspor logolu kartımı güncellemek istiyorum. Fiyatı 250 liraysa ödemeye hazırım, ancak bu hakkım sisteminiz yüzünden engellenemez. Gerekirse gerekli yerlere şikayet edeceğim.