Passolig Hesabım Haksız Yere Uzun Süredir Engelli, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok!

Yaklaşık 8-9 aydır Passolig mobil uygulamasına erişimim engellendi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Bu sorunu ilk yaşadığımda canlı destek üzerinden durumu ilettim, ancak neredeyse bir yıl geçmesine rağmen sadece “inceleniyor, araştırılıyor” yanıtı alıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor, doğrudan çözüm bulamıyorum. E-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat yine sonuç alamadım. İzmir’de yaşıyorum ve Passolig uygulamasını genellikle etkinlik ve maçlar için kullanıyordum. Bu süreçte hesabımda herhangi bir bakiye veya aktif kartım yok, ayrıca uygulamanın güncel sürümünü defalarca silip yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Şifre yenileme işlemleri de başarısız oluyor.

Sadece bir incelemenin bu kadar uzun sürmesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Maçlara ve etkinliklere katılamadığım için mağdur ediliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.