to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Passolig ön ödemeli banka kartı kullanıcısıyım. 3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta almadım.
Yaşadığım bu erişim engeli nedeniyle bilet işlemi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Konuyla ilgili Passolig müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir zaman veremediklerini ve sorunun düzeleceğini söylediler ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Hesabımın yeniden açılarak giriş yapabilmem ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kart numaram: 5282*************65.
Gelişme
10 gündür Passolig hesabıma giriş yapamıyorum. Hem passo.com.tr internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen, "Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabımda herhangi bir para transferi olmuyor, yalnızca yılda bir kez maç bileti almak için kullanıyorum.
3 Kasım’dan bu yana Passolig müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bir yanıt alıyorum; bazen 24-48 saat içinde düzeleceği, bazen ise hiçbir süre verilemeyeceği ve sürecin 1 ay ya da 1 yıl da sürebileceği söyleniyor. Ayrıca, güvenlik gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı belirtiliyor fakat detaylı bir açıklama yapılmıyor ve müşteri temsilcileri de içeriği göremediklerini söylüyorlar. Şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş de yapılmadı.
22 Kasım’da maça gitmek için bilet almam gerekiyor. Hesabımın acilen açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram: 18040016752.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Defalarca aradım yazmış olduğunuz telefon numarasını, hepsi standart cevap : süreç devam ediyor, zaman veremiyoruz, 1 hafta oldu nasıl biz süreçmiş, forumlarda bizim gibi mağdur insanlar 6 ay yazmış demek ki doğru
