to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Passo mobil uygulamasına giriş yaptığımda, Passo kartımda bulunması gereken 950 TL bakiyemin sıfır (0 TL) olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir harcama yapmamış olmama rağmen, dün uygulamada bakiyem düzgün ve doğru bir şekilde görünüyordu; bugün ise bir anda sıfırlanmış durumda.
Kartımdaki 950 TL bakiyenin neden kaybolduğunun acil olarak incelenmesini ve bu tutarın eksiksiz şekilde Passo kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Passo sisteminde telefon numaram ve hesaplarım ile ilgili yaşadığım karışıklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramın üzerine iki adet Passo hesabı tanımlı olduğu için uzun süredir karmaşa vardı ve 27 Kasım 2025 tarihindeki Fenerbahçe–Ferencvaros maçına bu nedenle giriş yapamadım. Maçtan sonra Passo yetkilileri benimle iletişime geçerek inaktif olan hesabımı kapatacaklarını söylediler.
Bu süreçte yaptığım kontrollerde ikinci hesabın, 2018 yılına ait eski pasaport numaramın tanımlı olduğu bir hesap olduğunu tespit ettim ve bu üyeliği az önce kendim manuel olarak iptal ettim. Ancak buna rağmen hesaplarım ve telefon bilgilerim üzerindeki karışıklık devam etmektedir.
Bu görüşmeler ve işlemler sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, Passo hesabımda kayıtlı telefon numarasının benimle hiçbir ilgisi olmayan, tanımadığım bir numara ile değiştirilmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen, tek kullanımlık şifre gibi SMS’ler hâlâ benim aktif olarak kullandığım telefon numarama gelmeye devam ediyor. Ayrıca passotaraftar.com.tr üzerinden ve Passo mobil uygulaması üzerinden giriş yaparken birinde kendi numaramla giriş yapabilirken diğerinde yapamıyorum.
Buna ek olarak passotaraftar.com.tr’de görünen Passo Dijital Cüzdan Kartım ile Passo mobil uygulamasında görünen Passo Dijital Cüzdan Kartımın kart numaraları tamamen farklı. Normalde kartımda 950 TL bakiye bulunması gerekirken, hiçbir harcama yapmamış olmama rağmen bakiyem 0 TL olarak görünmektedir. Tüm bu karışıklıklar nedeniyle hem düzensizlik hem de ciddi bir mağduriyet söz konusudur ve ben bu nedenle maça bile giremedim.
28 Kasım 2025 tarihinden beri bu sorunlarla uğraşıyorum ve konu ile ilgili açılmış 5139811 numaralı kayıt/talebim bulunmaktadır. Tüm bu karmaşanın ivedilikle ve bir daha yaşanmamak üzere düzeltilmesini, pasaportumun da tanımlı olduğu hesabımda kayıtlı olan yabancı telefon numarasının yerine kendi aktif olarak kullandığım numaramın tanımlanmasını, dijital cüzdan kartlarım arasındaki kart numarası karmaşasının giderilmesini ve hiçbir harcama yapmamış olmama rağmen hesabımdan kaybolan, olması gereken 950 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Passolig kartlarım arası para transferi gerçekleştirmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmemden 3 saat sonra SMS aracılığıyla paramın transfer olduğu bilgisini öğrendim fakat uygulamaya baktığım zaman var olan para da kaybolmuş durumda iki kartımda bakiye 0 olarak gözüküyor. Bu çok acil bir...
27.11.2025 tarihinde saat 15.43’te Fenerbahçe – Ferencvaroş maçı için Passo üzerinden Fenerbahçe taraftar bileti satın almak üzere işlem yaptım. Ödemeyi banka kartımla 950 TL tutarında gerçekleştirdim. Banka kartımdan ödeme çekilmesine rağmen biletim sistemde görünmüyor ve hesabıma tanımlanmadı. İş...
Passo mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4 ay önce Bursaspor kombinesi satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartı ile ve 3.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Başta biletim uygulamada görünüyordu, ancak kısa bir süre sonra tamamen kayboldu ve o zamandan beri biletim hiçbir şekilde görünmüyor. Kombi...
Galatasaray Passolig taraftar kartıma 10.000 TL tutarında yüklemeyi sanal kredi kartımla, ardından 4.000 TL’yi ise kendi fiziki kredi kartımla gerçekleştirdim. 10.000 TL yüklemem hesabıma yansıdı; ancak 4.000 TL kredi kartımdan çekilmesine rağmen Passo taraftar cüzdan kartıma geçmedi. Bu işlemleri b...
15.09.2025 tarihinde Passo Cüzdan ön ödemeli kartımdaki 950 TL bakiyemin Passo Dijital Banka Kartıma aktarılması için talepte bulundum ve işlemin başlatıldığı belirtildi. Ancak bugün, 17.09.2025 saat 14:55 itibarıyla hala aktarım gerçekleşmedi. Bu süreçte en az üç kez farklı zamanlarda Passo müşteri...
Yorumlar