to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Ürün Ve İade Sorunu: Trendyol Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
24.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden paspas yap firmasının sattığı paspası aldım. Paspasın boyu ve eni yazılıp kalınlığı yazılmamış görseller de aldatıcı idi. Ürün 26 sında teslim edilmesi gerekirken gecikti. Sorun bildirim gönderim sağlanacak dendi. 3 gün sonra bir daha yazdım. Gönderim sağlanacak dendi yine. Ürün bana 6 ocakta geldi. 11 günlük gecikme ile. Ürünü iş yerim için söylemiştim ve o dönem izinli olduğum için geç inceledim ve çok ince işe yaramaz olduğunu gördüm. İade oluşturmak istedim ama 15 günlük süre dolduğu için kabul etmediler. Ürün sıfır ambalajında. 570 liraya satın almıştım aynı firma aynı ürünü şu an 199 a satıyor. Trendyol hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Elimde değeri 199 olan (ona da değmez bence ama) bir ürünü 570 e almış ben varım sıfır ürünü iade edemiyorum. Politikalarınıza tamam ama ben ürünün gecikmesi yüzünden mağdur oldum. Bu konuda inisiyatif kullanmanız gerekiyor ama duvar olmuşsunuz aynı şeyleri tekrarlayan müşteri hizmetleri var...
Merhaba. Fiyat kıyaslamasını yaptığınız ürünler iki farklı malzemedir. Birisi plastik ince paspasken sizin aldığınız kalın ve organik hindistancevizi ipliğinden üretilme paspastır ve güncel fiyatı 680₺ dir. Yılbaşı öncesi yoğunluğundan gecikmeler yaşandı bunu için affedersiniz ama iletişime geçtiğiniz müşteri temsilcileri Trendyol'un kendi temsilcileridir. Bizimle bir bağlantısı bulunmamakta.
