Üyeliğim Aktif Olmasına Rağmen Yayınlar Açılmıyor Ve 500 TL Ek Ücret Sorunu

Paspas TV adlı platforma Akıllı TV ve telefon üzerinden eriştiğim bir üyeliğim bulunuyor. Üyeliğimin bitiş tarihi sistemde 2028 olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 5–6 aydır hiçbir yayın açılmıyor. Uygulama açılıyor ancak içerikleri oynatmaya çalıştığımda yayınlar başlamıyor.

Ödememi IBAN üzerinden yaparak bu üyeliği başlatmıştım ve uzun süre sorunsuz şekilde yayınları izleyebiliyordum. Birkaç ay önce üyeliğimi uzattım, ondan birkaç ay önce de yeni üyeliğim başlamıştı. Sorun yaşamaya başladıktan sonra Paspas TV teknik destekle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bana içerikler açılmıyorsa yeni panele geçmem gerektiği ve mevcut üyeliğimin aynen devam edeceği söylendi. Yeni panelin sadece Blockchain sistemi ile çalıştığı, bu nedenle bana IBAN gönderilerek 500 TL ödeme yapmam gerektiği ve ödemeyi yaptıktan sonra dekontu iletmem istenildi.

Bugün bu 500 TL’lik ödemeyi de IBAN üzerinden yaptım ve dekontu ilettim ancak buna rağmen hâlâ hiçbir yayını izleyemiyorum. Yani hem yıllar sonrasına kadar geçerli bir üyeliğim varken hem de ekstra 500 TL ödememe rağmen, yayınlar açılmıyor ve hizmet alamıyorum.

Ben, mevcut ve geçerli olan üyeliğimle, ekstra bir ücret ödemeden, hem Akıllı TV üzerinden hem de telefonumdan yayınları sorunsuz bir şekilde izlemek istiyorum. Mevcut üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım erişim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.