to read complaints and reviews, or file yours.Pasha Dekor Yanlış Ürün Gönderip Değişimi Reddetti
23 Şubat 10:17432
Gaziosmanpaşa’daki Pasha Dekor mağazasından dün 5 adet duvar dekoratif panel satın aldım. Eve getirdiğimizde panellerin renginin yanlış gönderildiğini fark ettik ve aynı gün değişim için mağazaya geri gittik.
Mağazaya gittiğimizde son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştık. 2 adet kapama panelindeki çizikleri bahane ederek, sağlam olan diğer 3 panelin değişimini dahi yapmayacaklarını söylediler. Elimde alışverişe dair dekont olmasına rağmen satış sonrası destek sunulmadı ve sorun çözülmek yerine üslup daha da kötüleşti.
Yanlış renk gönderilen bu ürünleri artık kesinlikle almak istemiyorum. Ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Konuyu Şikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Merhaba, yorumunuzdaki bazı ifadelerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle konuyu açıklamak isteriz. Öncelikle tarafınıza yanlış renk ürün gönderilmesi söz konusu değildir. Mağazamıza bizzat gelerek renk ve modeli kendiniz görüp beğendiniz, toplam 8 adet ürünü teslim alarak mağazamızdan ayrıldınız. Daha sonra rengin uygun olmadığını belirterek değişim için mağazamıza geldiniz. İddia edildiği gibi kaba veya saygısız bir yaklaşım sergilenmemiş, durum tarafınıza nazikçe açıklanmıştır. Getirdiğiniz 8 üründen çizik ve hasar bulunmayan 5 adet ürün geri alınmıştır. Taşıma sonrasında çizilmiş ve hasar görmüş 3 ürünün ise tekrar satışa sunulması mümkün olmadığından iade/değişimi kabul edilmemiştir. Ürünlerin tamamı teslim aldığınız şekilde hasarsız getirilmiş olsaydı tamamı için yardımcı olurduk. Dolayısıyla yanlış ürün gönderimi veya satış sonrası destek verilmemesi söz konusu değildir. Hasarsız ürünler geri alınmış, yalnızca hasarlı 3 ürün kabul edilmemiştir.