Yeni Çalışana Müşteri Önünde Hakaret Ve Mobbing Görülmesi

Bugün saat 17:00–18:00 civarında Pasaport Pizza Zonguldak Çaycuma şubesinde yemek yerken, yeni işe başladığını anladığımız genç bir çalışana diğer çalışanlar veya sorumlular tarafından müşterilerin yanında kaba ve hakaret içeren bir üslupla iş öğretildiğine şahit olduk. Çalışana karşı sergilenen bu tavrın açıkça mobbing ve baskı niteliği taşıdığını, genç birinin çalışma hayatına bu şekilde başlamasının son derece üzücü ve yanlış olduğunu düşünüyorum.

Müşteri olarak bu durumdan rahatsız olduğumuzu çalışanlara belirttik ancak uyarımıza rağmen aynı tarz davranışlara devam ettiler. Böyle bir ortamda yemek yemek bizi son derece huzursuz etti, adeta yemeğimiz boğazımızda kaldı ve bu nedenle bu işletmeyi tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Hem çalışanlara insani ve saygılı bir şekilde yaklaşılması hem de müşterilerin bu tür rahatsız edici manzaralara maruz bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Daha profesyonel, saygılı ve kurumsal bir hizmet anlayışı beklediğimi, bu konuda geri dönüş ve aksiyon talep ettiğimi belirtmek isterim.