Pasaport Pizza'da Bir Saat Gecikme Ve Kaba Davranış Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Pasaport Pizza Ankara Bağlum şubesinden saat 20.00 civarında verdiğim sipariş, aradan 1 saat geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Evimle şube arasındaki mesafe yalnızca yaklaşık 5 dakikalık yol olmasına rağmen siparişin bu kadar gecikmesi beni zaten mağdur etti.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, telefona bakan ve işletme sahibinin eşi olduğunu öğrendiğim kişi “Ne arayıp duruyorsunuz, gelecek” der gibi son derece kaba ve sert bir üslupla konuştu, adeta azarlar bir tavır takındı. Hatta “İptal edin o zaman” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Hem siparişin gecikmesi hem de bu saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle başta kaba davranan personel ve işletme adına müşteriden açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tarz bir yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.