Garden Serisi Kavanoz Kapakları Kırıldı, Yedek Kapak İstiyorum



Yıllardır Paşabahçe Garden serisi kavanoz takımı kullanıyorum ve camlarının dayanıklılığından çok memnunum. Ancak setin içindeki bir adet büyük (1 litre) ve üç adet küçük (250 cc) kavanozun kapakları zaman içinde, yazdan bu yana kısmen kırılmaya başladı; son olarak dört kapağın da tamamen kırılması nedeniyle kavanozları artık kullanamaz hâle geldim. Kavanozların cam kısımları sağlam olduğu için çöpe atmak istemiyorum, kapaksız da kullanamıyorum.
Kullandığım kapaklar yeşil renkti, fakat şu anda dışarıda, züccaciye dükkanlarında ya da mağazalarda bu kavanozlara uygun tek bir kapak bile bulamadım. Renk olarak evdekiyle aynı olmak zorunda değil; önemli olan bu Garden serisi üç adet 250 cc küçük kavanoza ve bir adet 1 litre büyük kavanoza tam uyacak kapakların temin edilebilmesidir. Ürünleri İzmir’de Özşanal adlı bir züccaciye mağazasından almıştım; üzerinden yaklaşık 15–20 yıl geçtiği için fiş veya faturam bulunmuyor.
Paşabahçe cam ürünlerinden memnun olduğum için kavanozları atmak istemiyor, kullanmaya devam etmeyi arzu ediyorum. Bu nedenle, mümkünse bahsettiğim Garden serisi kavanozlara uygun yedek kapakların tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de bu kapakları nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Paşabahçe Garden serisi kavanozun kapağı kırıldı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden Paşabahçe’ye ulaştım ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetine artık önem verilmediğini hissettiğim için hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben Paşabahçe’den sadece yeni kapak istemedim, bu kapakları nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda yardımcı olmalarını bekledim. Gerekirse kapakların ücretini ödemeye de razıyım. Ayrıca elimdeki cam kavanozları çöpe atmak istemiyorum, isterlerse geri dönüşüm için de kendilerine teslim edebilirim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten üzdü.
Paşabahçe’nin en azından benimle iletişime geçerek uygun kapağı nasıl temin edebileceğim konusunda bilgi vermesini veya makul bir çözüm sunmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.






Kesinlikle geri dönüş olmadı. Galiba artık müşteri memnuniyetiyle ilgilenmiyorlar. Önemli değil bir kavanoz kullanmayız biter. Sanki başka kavanoz yok ama iletişime bile geçmemeleri üzücü yani
















