Sipariş Edilen Banner Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Parti Mugi’nin internet sitesinden Gülce C******* adına yaklaşık 900 TL tutarında banner siparişi verdim. Sipariş verilirken ürünün cumartesi günü teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi.

WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Bu iletişimsizlik nedeniyle artık mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Öncelikle ödediğim ücretin derhal iadesini ve eğer gerçekten gönderim yapılacaksa da net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm adli mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.