Gönderilmeyen Sipariş Ve 985 TL Cevapsız İade

Parti Evreni’nin web sitesi üzerinden 21 Ağustos tarihinde doğum günü malzemeleri siparişi verdim. Siparişim 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde hemen kargoya vereceklerini söylediler ancak herhangi bir gönderim yapılmadı.

Yaklaşık 15 günün sonunda kargo bilgilerini talep ettiğimde bu kez karşılığı olmayan, sistemde görünmeyen bir takip numarası gönderdiler. Takip numarasının çalışmadığını ilettiğimde karışıklık olduğunu söyleyip oyalamaya devam ettiler. Bunun üzerine ürünlerin gönderilmesini istemediğimi, iptal ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

31 Ağustos’ta benden istedikleri hesap bilgilerimi kendilerine ilettim. O günden bu yana 985 TL tutarındaki ödemenin iadesi için her yazdığımda “muhasebeye iletiyoruz, göndereceğiz” gibi cevaplarla oyalandım, sonrasında da mesajlarıma hiç yanıt vermemeye başladılar. Ne ürünleri aldım ne de paramı geri alabildim.

Ödemiş olduğum 985 TL’nin derhal ve tek seferde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.