Pars Shoes'tan Değişim Talebine Cevap Alamama

Pars Shoes’tan aldığım 43 numara beyaz terlikleri, 44 numara siyah terlik ile değişim için 06.07.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram 5578******56. Değişim ürünlerimin kargoya verilip verilmediğini günlerdir öğrenmeye çalışmama rağmen firmadan net bir bilgi alamıyorum.

Mesajlara neredeyse hiç cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise ancak defalarca arama sonucunda zorla iki kelime alabiliyorum. Aldığım tek cevaplar “merhaba” ve “bakıyorum bekleyin” gibi, fakat sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor. Ürünlerin ellerine ulaşıp ulaşmadığı, değişim sürecinin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Instagram’da son derece süslü, güler yüzlü ve tatlı paylaşımlar yapıp satış kısmında gayet aktif davranan bir markanın, ürün satıldıktan sonra müşteriyi bu kadar isteksiz, bu kadar umursamaz, işine bu kadar saygısız ve işini sevmeyen bir tavırla karşılaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İşlerini adeta zorla ve mecburiyetten yapıyorlarmış izlenimi veriyorlar. Biz de esnafız ve ne kadar yoğun olursak olalım, en kötü gün içinde mutlaka müşteriye dönüş yapıyoruz; sizdeki bu rahatlık nedir, gerçekten anlamış değilim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, değişim için gönderdiğim ürünlerin akıbetinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve talep ettiğim 44 numara siyah terliklerin acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum.