Pars Shoes'tan İade Taleplerine Cevapsızlık

Pars Shoes’un internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek istedim ve 26 Ocak’ta ürünü kendilerine geri gönderdim. Ellerinde sipariş numaram ve fatura bilgilerim olmasına rağmen o tarihten bu yana ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Ürün için 1.399,00 TL ödeme yaptım. Bana bir iade numarası da iletilmişti, ayrıca elimde sipariş ve fatura numaralarım da mevcut. Ancak o günden beri kendilerine telefon, WhatsApp ve Instagram dahil her kanaldan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, 1.399,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.