to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Çit Cihazının Sürekli Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Pars Endüstri’den yaklaşık 2 yıl önce 3-4 bin tl civarında bedel ödeyerek bir elektrikli çit cihazı satın aldım. Cihaz yaz döneminde kullanılan bir ürün olmasına rağmen toplamda 4 defa arıza verdi. Geçen yıl değişim yapıldı ancak değişen cihaz da sadece 4 gün çalıştı ve yine bozuldu.
Ürünün bu kadar sık arıza vermesine rağmen firmaya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Yetkili bir muhataba kesinlikle ulaşamıyorum, satılan ürünün arkasında durulmuyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ben, uzun süre sorunsuz kullanılabilecek, kaliteli bir model ile değişim yapılmasını ve sorun yaşadığımda ulaşabileceğim net bir muhatap gösterilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle, Pars Endüstri ürünümüzle yaşadığınız sık arızalar ve iletişim zorlukları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumun sizde oluşturduğu mağduriyet için çok üzgünüz. 2 yıl içinde 4 kez arıza yaşamanız ve son değişimden sadece 4 gün sonra tekrar sorun çıkması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreci daha fazla uzatmadan, siz değerli müşterimiz için sorunun kalıcı çözümünü sağlamak istiyoruz. Ürününüzü ücretsiz olarak daha üst bir modele değiştiriyoruz. Yeni cihazın uzun vadeli, sorunsuz ve güvenilir bir şekilde çalışmasını temin etmek için gerekli tüm kontrolleri yapacağız. Değişim sürecini en kısa sürede başlatmak ve yeni cihazı size ulaştırmak için, sizinle doğrudan iletişime geçebileceğimiz bir muhatap belirleyeceğiz. Bu muhatap, değişim ve olası sorularınız için tek sorumlu kişi olacak ve size her aşamada bilgi sağlayacaktır. Değişim işlemi ve yeni muhatap ile ilgili detayları en kısa zamanda Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bize bildirin; yanıtlamak için buradayız. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefon numaranıza ulaşabikirsek sizinle iletişime geçeceğiz fakat ulaşımda sıkıntı var verin tel no. Yu ben sizinle iletişime geçeyim.
Lütfen müşterileri oyalamaktan vazgeçiniz iki ayda ne zaman uşaşacaksınız ya da telefonunuza ulaşılabilecek bu kadar dda olmaz artık
