L Beden Gömlek Yerine XXL Gönderildi Ve Müşteri Engellendi

Parletti Fashion isimli işletmenin internet sayfası üzerinden 3 adet gömlek siparişi verdim. Özellikle l beden olarak belirttiğim ürünler için 28 Ekim Perşembe günü saat 19.00 civarında toplam 1.250 TL ödeme yaptım ve ürünler kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak paketleri açtığımda gömleklerin tamamının l yerine XXL beden olarak gönderildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez hem Messenger üzerinden hem de WhatsApp’tan, para ödemesi yaparken iletişimde olduğum kişiyle tekrar yazdım ve yanlış beden gönderildiğini, değişim talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine ilgili hesap tarafından engellendiğim için bir daha kendilerine ulaşamaz oldum.

Yanlış ürün gönderip sonrasında tüketiciyi engelleyen bu yaklaşımın son derece güven kırıcı olduğunu ve dolandırıcılık şüphesi uyandırdığını düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin l beden ile değiştirilmesini veya ödediğim toplam 1.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.