Halı Yıkamada Yanıltıcı Metraj, Fazla Ücret Ve Saygısız İletişim

Parlak Halı Yıkama’ya 31 Ocak’ta toplam 29 metre halımı yıkatılmak üzere teslim ettim. Bana 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendiği halde halılarım ancak 10 gün sonra, 10 Şubat’ta, üstelik sürekli arayıp peşine düşerek zorla teslim edildi. Temizlikleri de açıkçası orta seviyedeydi; beklediğim özen gösterilmemişti.

Asıl problem ise ücretlendirme ve iletişimdeki saygısızlık oldu. İlk başta fiyat bilgisi verilirken halı başına 70 TL olarak bilgi verildi, ancak sonrasında bunun “naylon halı ücreti” olduğu söylenip, metraj da 29 metre yerine 39 metre üzerinden hesaplanarak benden 2.680 TL talep edildi. Yani hem metrajı fazla yazarak hem de ilk verilen fiyat bilgisini değiştirerek kendimi kandırılmış hissettim. Ayrıca görüşmeler sırasında ses kaydı aldıklarını söylüyorlar fakat bunu benimle paylaşmıyorlar ve telefonda da son derece saygısız bir üslupla konuşup yüzüme telefon kapattıkları oldu.

Ben, müşteriyi bu şekilde yanıltan, metrajı olduğundan fazla yazan ve ilk verdiği fiyat bilgisini sonradan değiştiren bu tutumu kabul etmiyorum. Fazla alındığını düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini ve firma yetkililerinin bu yaklaşımları için özür dileyip gerekli düzeltmeleri yapmalarını talep ediyorum.