Yanlış Kumaş Gönderildi İade Hakkım Engellendi Mağduriyetim Sürüyor

Parla Womens’ın kendi sitesinden 483IB3918J numaralı abiye takım siparişini verdim. Ürün açıklamasında crep kumaş olarak belirtilmesine rağmen bana jarse kumaştan gönderildi. Ayrıca dikişleri de oldukça kalitesizdi. Ürünü iade etmek istediğimde, site üzerinden ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek defalarca başvurdum ancak iade hakkım olmadığı, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi.

7 Temmuz’dan bu yana iade işlemi gerçekleştirilmediği için mağduriyetim devam ediyor. Sipariş ettiğim gibi bir ürün gönderilmediği ve iade hakkım engellendiği için mağdur edilen bir tüketici olarak, iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.