to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Kumaş Gönderildi, İade Reddi Ve Haksız Ek Ücret Talebi
Parlawomens.com adlı internet sitesinden 1 Ağustos tarihinde 46 beden olarak bir ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün XS beden çıktı ve ürünün kumaşı ile görselde gördüğüm ürünün kumaşı kesinlikle birbiriyle uyuşmuyor.
Yaşadığım sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için de ekstra yüksek bir ücret talep ettiklerini söylediler. Yasal olarak iade hakkımın engellenmesini ve bu şekilde ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Daha önce benzer bir durum başka bir firmayla da başıma gelmiş ve Tüketici Heyeti o firmaya ceza kesmişti. Gerekirse tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1268 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yasal iade hakkımı kullanmama engel olunmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz uygulamalar nedeniyle kimsenin daha fazla mağdur olmamasını istiyorum.
Gelişme
Www.parlawomens.com sitesi üzerinden parlawomens.com adresinden 46 beden bir ürün sipariş ettim. Ancak kargodan çıkan ürün X-Small bedendi ve kumaşı da sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Ürünü iade etmek istediğimi firmaya ilettiğimde, yasal olarak böyle bir hakkım olmadığını söylediler. Oysa mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde cayma ve iade hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.
Daha önce benzer bir durumda başka bir firmaya karşı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmış ve firma hakkında ceza uygulanmıştı. Bu firma için de yine Tüketici Heyeti’ne başvuruda bulunacağım, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Yanlış beden gönderimi ve ürünün görseldekiyle uyuşmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
