Parlawomens.com Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Reddiyle Tüketiciyi Mağdur Ediyor

24.07.2026 tarihinde firmanın www.parlawomens.com internet sitesi üzerinden biri payetli, diğeri çiçek desenli olmak üzere iki adet elbise satın aldım. Elbiselerden biri sitedeki görselde yer alan model ve tasarımla hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir ürün olarak gönderildi, diğer elbisenin ise kumaşı ve işçiliği son derece kalitesizdi. Ürünleri teslim aldıktan sonra firma ile yazışmalar yaptım, durumu açıkça anlattım ve ücret iadesi talep ettim.

Firma, ücret iadesi talebimi kabul etmeyerek sadece ürün değişimi önerdi. Değişim seçeneğini özellikle istemediğimi, iade ve ücret geri ödemesi talep ettiğimi yazılı olarak kendilerine bildirdim. WhatsApp yazışmalarında “iade kabul etmiyoruz” anlamına gelecek şekilde defalarca kez iade yapmayacaklarını ifade ettiler ve buna rağmen ısrarla değişim yönlendirmesi yaparak yasal iade hakkımı kullanmamı zorlaştırdılar.

Sipariş numaram 4909’dur. Elbiseleri daha sonra kargo ile firmaya geri gönderdim ve kargo belgesine özellikle “iade ürün” notu yazdırdım. Ardından e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin resmi olarak takibini başlattım. Hakem Heyeti süreci devam ederken firma benimle tekrar iletişime geçip şikayetimi geri çekmem halinde ödeme yapabileceklerini söyledi ancak bu yaklaşıma güvenmediğim için şikayetimi geri çekmedim.

Ben bu süreci sadece kendi mağduriyetim için değil, aynı problemi yaşayan diğer tüketicilere yol göstermek amacıyla da paylaşıyorum. Hem Şikayetvar üzerinden hem de resmi yollarla şikayetlerin artması halinde bu tarz uygulamaların önüne geçileceğine inanıyorum. Firmadan, kendi yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilemesini ve benzer şekilde mağdur olmuş diğer tüketicilerin de zararını giderecek şekilde hareket etmesini bekliyorum.