Nare Giyim'den İade Ücreti Ödenmedi Ve Süreç Uzatılıyor

Nare Giyim’in internet sitesi üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde 1.454,39 TL tutarında alışveriş yaptım. Toplam 7 parça ürün sipariş ettim, ürünler 22 Mayıs’ta elime ulaştı ancak beden ve duruş sebebiyle memnun kalmadığım için 23 Mayıs’ta tamamını iade olarak geri gönderdim. Kargo takip numaram ve sipariş numaram elimde olmasına rağmen bugüne kadar ücret iadem yapılmadı.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Önce bayram sonrası ilk iş günü iademin yapılacağı söylendi, bu gerçekleşmedi. Ardından firmada ortaklık ayrılığı yaşandığı ve bazı sorunlardan dolayı iademin 24 Haziran’da yapılacağı belirtildi, fakat yine ödeme yapılmadı. 29 Haziran’da, iade tutarı kadar ürün gönderilmesi teklif edildi ancak ben zaten beden ve duruş nedeniyle iade yaptığım için bu teklifi kabul etmedim. Bunun üzerine en geç 10 Temmuz’da ücret iadesinin yapılacağı ifade edildi, bu tarih de tutulmadı. Instagram üzerinden hatırlatma yaptığımda da aynı şekilde “o gün yatmadıysa pazartesi hesabınızda olacak” denmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Verilen tarihlerde defalarca söz verilmesine rağmen iademin yapılmaması ve sürekli olarak oyalayıcı beyanlarla sürecin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Tüm yazışmalarım ve belgelerim elimde mevcut olup bu süreçte tüketici olarak haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Nare Giyim’in 1.454,39 TL tutarındaki ücret iademi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.