Six Car’dan yaklaşık 2‑3 ay önce Bursa Nilüfer Parkora Avm’de yer alan şubeden 1 günlük araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartıma, yanlış hatırlamıyorsam, yaklaşık 4.000 TL blokaj konuldu ve tüm olası otoyol/otoban geçişlerinin bu blokaj üzerinden tahsil edileceği, ayrıca sigorta da yaptırdığım için ekstra bir sürprizle karşılaşmayacağım özellikle belirtildi. Aracı da sorunsuz şekilde teslim ettim.
Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma mail yoluyla, İzmir otobanı geçişleri için yaklaşık 1.500 TL borcum olduğuna dair bir bilgi gönderildi. Ancak bu mailde tutarın hangi tarihlere, hangi geçişlere ait olduğu, kiraladığım araç plakası ya da detaylı bir açıklama yer almadı. Zaten sadece 1 günlük kiralama yapıp gidip geldim; bu nedenle geçişlerin de o günkü kullanım üzerinden blokajdan düşülmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hem blokajdan tahsilat yapılmayıp hem de sonradan ilave bir borç çıkarılması benim açımdan güven sarsıcı oldu.
Mailde, bu 1.500 TL’lik tutarı bir ödeme linki üzerinden ödemem istendi ancak ne detaylı fatura, ne kalem kalem geçiş bilgisi, ne de açıklayıcı bir döküm paylaşılmadı. Bu konuda bilgi almak ve netlik kazandırmak için Six Car’a mail yoluyla dönüş yaptım, kiraladığım günlere ait otoyol geçiş dökümlerini ve provizyondan çekilen veya çekilmeyen tutarlar hakkında açıklama istedim fakat günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar mail attım ancak yine cevap gelmedi.
Hem kiralama esnasında verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde blokajdan işlem yapılmaması hem de sonradan detay verilmeksizin link ile ödeme talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. İzmir otoban geçişleriyle ilgili tüm hareketlerin, kiralama tarihleriyle birlikte tarafıma şeffaf ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak iletilmesini ve eğer haksız bir tahsilat veya borçlandırma söz konusuysa bu uygulamadan vazgeçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca e‑posta ile yaptığım başvurularıma da ivedilikle cevap verilmesini rica ediyorum.
Yorumlar