to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Park AVM Otopark Ücretli Olduğu Bilgilendirilmeden 150 TL Kesildi, İade Talebi
02.06.2026 tarihinde saat 17:14 ile 20:58 arasında Maltepe Park AVM’nin otoparkını kullandım. Otoparka giriş ve çıkışlarda, otoparkın ücretli olduğuna dair fark edilebilir bir bilgilendirme tabelası, uyarı, bariyer ya da belirgin bir ödeme noktası bulunmuyordu. Bu nedenle otoparkın ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgi sahibi olmadan aracımı otoparka park ettim.
11 Temmuz 2026 tarihinde HGS hesabımı kontrol ettiğimde, Maltepe Park AVM otopark kullanımı gerekçe gösterilerek 150 TL tutarında bir ücret kesildiğini gördüm. Otoparka girişte veya çıkışta açık, net ve dikkat çekici bir şekilde bilgilendirme yapılmadan, HGS üzerinden bu şekilde ücret alınmasını hem haksız hem de müşteriye karşı saygısızca buluyorum. AVM’ye alışveriş amacıyla giden bir müşteri olarak, otopark ücretlendirmesi konusunda önceden ve açık bir şekilde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için HGS etiketimden alınan 150 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Maltepe Park AVM otopark ücretlendirme ve bilgilendirme uygulamasının, müşterilerin otoparkın ücretli olduğunu girişten itibaren net şekilde görebileceği, yanıltmaya yol açmayacak biçimde ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Sayın Yeşim, Yaşadığınız deneyimi ayrıntılı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otopark ücretlendirmesinin ve HGS üzerinden tahsilat yapılacağının kullanıcı tarafından giriş öncesinde açık ve fark edilebilir biçimde görülebilmesi önem verdiğimiz konulardandır. Bu nedenle otopark girişlerinde ücret tabelamız, yine otopark girişlerinde, içerisinde ve AVM içi çıkışlarında, AVM içi muhtelif yerlerde bilgilendirme tabelaları mevcut olup paylaştığımız görsellerde de bu durum teyit edilmektedir. Plakanızı mail adresimizden veya çağrı merkezimizin WhatsApp hattımızdan paylaşmanız halinde gereken kontroller yapılarak detaylı bilgi verilebilecektir.
