Afyon AVM Samuray Mağazasında Para İadesi Reddedildi Ve Değişim İmkânı Sunulmadı

19.01.2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez Park Afyon AVM’de bulunan Samuray mağazasından 3.800 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra beğenmediğim için hem aynı gün hem de ertesi gün mağazaya geri gittim.

Mağazaya gittiğimde, alırken hiçbir şekilde “iade yapılamaz” şeklinde bir bilgi verilmemiş olmasına rağmen para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Sadece başka bir ürünle değişim yapabileceklerini, beğendiğim bir model olursa internet sitelerinden getirtebileceklerini belirttiler. Ben de internet sitelerinde gördüğüm ve beğendiğim modelleri tek tek söyledim, fakat her defasında ellerinde olmadığını, getirilemeyeceğini ifade ettiler. Beğendiğim hiçbir ürünü temin edemediler.

Mağazayı ayrıca telefonla da aradım ancak “bakalım” demelerine rağmen yine yardımcı olmadılar. Ne alım esnasında ne de kasada, fişte veya mağazada görünür bir şekilde “para iadesi yoktur” bilgisini açıkça görmedim, bu durumu sonradan öğrenmiş oldum.

Beğenmediğim ve yerine alabileceğim başka bir ürün de bulamadığım halde, 3.800 TL’yi mağazada bırakmak zorunda kalmak istemiyorum. Samuray’ın Afyonkarahisar Park Afyon mağazasından yaptığım bu alışveriş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.