Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

14.01.2025 tarihinde In Street Osmaniye Park 328 AVM Mağazası'ndan aldığım 4067888037975 barkod numaralı, 41 numara Adidas marka ayakkabımda yaklaşık 9 ay kullanımın ardından taban açılması ve her iki taraf burun uçlarında giyilmeyecek derecede açılma problemi yaşadım. Aynı modelden daha önce birkaç kez satın almama rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünü sadece günlük kullanım amacıyla kullandım ve herhangi bir aşırı veya yanlış kullanıma maruz kalmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtim ve ürün inceleme için resimleri çekildi. Ancak tarafıma, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı gerekçesiyle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 4.000 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.

Ürünümde yaşanan taban açılması ve burun uçlarındaki ciddi açılma probleminin giderilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.