to read complaints and reviews, or file yours.Mont İadesi Aynı Gün İçinde Reddedildi
Elâzığ Park23 AVM içerisinde bulunan bu mağazadan eşim için bir mont aldık. Ertesi gün eşim çok beğenmediği için geri iade etmek istedi, fakat bize aynı gün içinde olmadığı için almıyoruz dediler. Zaten ürünü saat 21:00'de aldık, 22:00'de AVM kapanıyor; aynı gün içinde nasıl iade edebiliriz? Bu mağazaya lütfen uğramayın, insanları yanıltıyorlar.
Gelişme
Elazığ Park 23 AVM içindeki Long Street mağazasından 27 Aralık akşamı saat 21:00 civarında eşim için siyah Adidas marka bir mont satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. AVM 22:00’de kapandığı için alışverişi hızlıca tamamladık, fakat eşim montu beğenmedi. Ertesi gün, yani 28 Aralık’ta ürünü iade etmek için fişiyle birlikte aynı mağazaya gittim.
Mağaza çalışanları, iadenin aynı gün içinde yapılmadığı gerekçesiyle ürünü geri almadı ve satış esnasındaki kibarlıklarından eser yoktu, son derece kaba bir üslupla konuştular. Bunun üzerine biz de montu ve fişini mağazaya bırakarak ayrıldık. Yaklaşık bir hafta sonra, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için ürünü geri almak üzere tekrar mağazaya gittiğimizde bu kez fişin olmadığını gördük.
Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan kişi, sadece fişi sormamıza rağmen, “yemeğimi böldürdünüz” diyerek hem bana, hem eşime hem de küçük çocuğuma karşı kovarcasına, “nereye giderseniz gidin” şeklinde son derece saygısız ve agresif bir tavır sergiledi. Fişi tekrar veremeyeceğini, başımızın çaresine bakmamız gerektiğini söyleyerek bizi adeta mağazadan tersledi. Üslup, yaklaşım ve müşteriyle iletişim açısından kabul edilemeyecek bir muameleyle karşılaştık ve 11.000 TL ödediğimiz ürün bu şekilde adeta çöpe gitmiş oldu.
Hem Long Street mağazasının bu tutumundan hem de özellikle müdürün saygısız davranışlarından dolayı son derece mağdur oldum. Siyah Adidas marka mont için ödediğim yaklaşık 11.000 TL’nin iadesini ve mağaza personeli ile müdürün bu yakışıksız tavırları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
