Paribu’da Sık Bakım Kesintileri Ve Uzun Süreli Giriş Sorunları

Paribu uygulamasına üye olup mobil uygulamayı indirdikten sonra neredeyse her ay 2–3 defa giriş yapamama, uygulamanın “bakımda” hatası vermesi ve bu nedenle al-sat ve para çekme işlemlerini gerçekleştirememeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kripto para gibi anlık hareketlerin önemli olduğu bir piyasada, bu kesintiler yüzünden işlem yapamıyor olmam maddi zarara yol açabiliyor ve artık bu durum çok can sıkıcı bir hale geldi.

Özellikle kısa süre önce yaşadığım bir durumda, bakımın bitiş saati olarak 09.00 duyurulmasına rağmen uygulama öğleden sonra yaklaşık 15.00’e kadar açılamadı, yani yaklaşık 24 saat boyunca hiçbir şekilde işlem yapamadım. Bu tarz uzun süren ve öngörülemeyen kesintilerde hesabıma giremiyor, al-sat yapamıyor, para çekemiyorum ve tamamen çaresiz bırakılıyorum.

Daha önce de benzer durumlar nedeniyle defalarca şikayet yazdım ve destek birimiyle yazıştım, ancak her seferinde “bakımdayız, dönüş yapacağız” gibi geçiştiren, tatmin etmeyen cevaplar aldım. Sorunun köküne inilmediğini, altyapı kaynaklı bu problemin kalıcı şekilde çözülmediğini görüyorum ve aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.

Ben Paribu’dan, altyapısını kullanıcıların mağdur olmayacağı şekilde güçlendirmesini, zorunlu bakım yapılacaksa bunun mümkün olduğunca gece geç saatlerde, insanların genelde uykuda olduğu zaman dilimlerinde planlanmasını ve gündüz, ani ve uzun süreli erişim kesintilerinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Kripto para işlemlerinde saniyelerin bile önemli olduğu bir piyasada bu kadar sık ve uzun süren bakım ve erişim sorunu kabul edilebilir değil; bu konuda kalıcı ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.