to read complaints and reviews, or file yours.E-posta Doğrulama Kodu Gelmiyor, Telefon Desteği Uzun Bekletiyor
Paribu uygulamasında kayıtlı e-posta adresimi değiştirdikten sonra hesabıma giriş yaparken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefon numarama SMS ile doğrulama kodu sorunsuz şekilde geliyor ancak e-posta üzerinden gelmesi gereken doğrulama kodu bir türlü ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma tam olarak erişim sağlayamıyorum.
Bugün saat 14:15 civarında Android işletim sistemli Samsung Galaxy A72 telefonum üzerinden defalarca denememe rağmen e-posta doğrulama kodu gelmedi. Uygulamayı silip tekrar yükleme, farklı internet bağlantısı deneme gibi tüm temel adımları denememe rağmen sorun devam ediyor.
Telefonla Paribu destek hattını aradığımda ise sistem beni uzun süre bekletiyor. Örneğin başta 25. Sırada olduğumu söylüyor, çok uzun bir bekleyişin ardından 1. Sıraya geldiğimde bu kez yaklaşık 55–60 dakika dolduğu için görüşme otomatik olarak sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.
Paribu hesabıma kayıtlı olan a***********@gmail.com adresime doğrulama kodunun sorunsuz şekilde gönderilmesini ve e-posta doğrulama sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon destek hattındaki uzun bekleme ve otomatik kapatma sorununun da incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Paribu hesabıma giriş yaparken SMS onay kodu sorunsuz bir şekilde geliyor ancak e-posta onay kodu bir türlü gelmiyor. Kayıtlı e-posta adresim olan [email protected] üzerinden Paribu’dan hiçbir onay e-postası alamıyorum, buna rağmen diğer uygulamalardan gelen onay kodları ve e-postalar sorunsuz şekilde posta kutuma düşüyor.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve bu süre içinde nereden baksanız 50 kez onay kodu talep ettim. Uygulamayı sildim yeniden yükledim, önbelleği temizledim, verileri sildim, farklı denemeler yaptım ancak sorun değişmedi. Paribu yetkilileriyle de görüştüm fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilemedi ve sorun devam ediyor.
Paribu hesabıma rahat ve güvenli şekilde girebilmem için hesabıma acilen müdahale edilmesini, e-posta onay kodu sorununun detaylı olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını ve gerekirse e-posta onay işleminin manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Telefon ile aradığımda tam 55 dakika Olduğunda 1 sırada beklemedeydim sonra 60 dakika oldu tel kapandı
Merhaba Sayın Ahmed R., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Aradınız teşekkür ederim verdiğiniz bilgi üzeri önbelegi temizledim ama hala e-posta doğrulama kodu gelmiyor
İstediğin gibi selfie çekerek mail olarak gönderdim Hala dönmediniz bekliyorum
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birimimiz tarafından incelenmek üzere paylaşılmıştır. Konuyla ilgili gerekli kontroller yapıldıktan sonra şikayet sırasında belirttiğiniz GSM numaranız üzerinden tarafınızla iletişime geçilecektir. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Her şeyi denedim olmadı spam tanıtım kutusu da boş ayarlardan önbellegi temizledim ve veri sıfırladım uygulamanı sildim tekrar yükledim 3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum bu sabah biraz bakiye bile yolladım ama hala e-posta doğrulama kodu gelmiyor SMS onay kodu geliyor ama e-posta doğrulama kodu gelmiyor işlemlerimi yeniden başlatılmasını talep ediyorum
Buna artık bir çözüm bulmanızı rica ederim 1 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum
İşlem düzeltildi beyzanur hanim tarafında Paribu hesabıma erişim sağlaya bildim
Beyzanur hanıma teşekkürlerimi iletirim kendisi hesabıma erişmemi sağladı Allahrazi olsun
