Yaş Sınırı Uyarısında Kaba Ve Tehditkar Personel Tutumu

13 Haziran akşam 19.00 seansında Midtown sinemalarında Backrooms filmine kardeşimle birlikte geldik. Ben 21, kardeşim ise 15 yaşında. Filmin 16 yaş sınırı olduğunu öğrendiğimizde, kural gereği kardeşimin izleyemeyeceğini elbette anlayabilirdik; ancak sinemada yönetici olduğunu düşündüğüm beyefendinin bize yaklaşımı ve üslubu son derece rahatsız ediciydi.

Kardeşimi görür görmez, herhangi bir açıklama yapmadan “Hadi çık, çıkın hadi, filmi başlatmam; buradaki seyircilerin de bileti yanar” şeklinde tehditkar bir tavırla konuştu. Ne durumu saklamaya çalıştık ne de tartışmaya girdik; yalnızca kuralın insani bir dille anlatılmasını beklerdik. Buna rağmen sanki yanlış bir şey yapmışız gibi, herkesin içinde kaba ve saygısız bir üslupla uyarıldık.

Daha sonra sitenizde aynı personel hakkında benzer şikayetler olduğunu gördüm. Bu nedenle gerekli uyarıların yapılmadığını ve bu olayın ne ilk ne de son olacağını düşünüyorum. Müşteriyle iletişimde bu tarz bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını, hem bana hem de kardeşime yapılmış bu saygısızlık nedeniyle ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.