to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Bilgilendirilmediği İçin Bilet Değiştirmek Zorunda Kaldık
27.09.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’de yer alan Yepyeni Bir Gün sinemasından 12.15 seansına beş kişilik Spiderman filmine bilet aldık. Satış sırasında ne internet sitesinde ne de gişede herhangi bir yaş uyarısı yapılmadı, çocukların yaşı sorulmadan bilet satışı gerçekleştirildi.
Salona girişte ise kızımın yaşı küçük olduğu için içeri alınmadı. Bize, bileti değiştirmeden para iadesi yapılacağını söyleyip başka bir film için yeniden bilet aldırdılar ve tekrar ücret ödemek zorunda kaldık. Benimle birlikte birçok kişi aynı şekilde mağdur edildi. Buna rağmen gişedeki çalışanlar yaş sınırıyla ilgili net bilgi vermedi, sitelerinde de açık bir uyarı bulunmuyor.
Yaş sınırının satış aşamasında açıkça belirtilmesini, gişe çalışanlarının bu konuda müşterileri bilgilendirmesini ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit T. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
