Yanlış Seans Biletinin İptal Talebi Reddedildi

12.04.2026 tarihinde Paribu Cineverse Antalya Migros şubesinden, saat 20.50 seansına almayı düşündüğüm sinema biletini yanlışlıkla 18.30 seansına aldım. Hatanın üzerinden sadece yaklaşık 10 dakika geçmişken bileti iptal etmek istediğimde, sistem üzerinden de, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “en geç 1 saat öncesine kadar iptal hakkı olduğu” gerekçesiyle talebim reddedildi.

Ben bileti seans saatinden çok önce, üstelik satın alma üzerinden yalnızca 10 dakika geçmişken iptal etmek istiyorum, buna rağmen yardımcı olunmuyor. Buna karşın aynı sistem, seansın başlamasına 15 dakika kala bile bilet satışı yapmaya devam ediyor. Yani müşteri birkaç dakika içinde yaptığı bariz bir hatayı düzeltemezken, firma son dakikaya kadar satış yapabiliyor.

590 TL tutarındaki bu bilet için, satın alma işleminden kısa süre sonra yaptığım iptal talebimin kabul edilmesini ve ücretimin iadesini istiyorum. Bu konuda inisiyatif kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.