to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Salonundaki Personel Eksikliği Ve Saygısız Tavır
Merhaba, İzmir Mavibahçe Alışveriş Merkezi Paribu Sinema Salonları'nda 17 Şubat 15:10'da, salon 4'te 'Kutup Köpekleri 2' filmi için gişeden bilet ve çocuklar için patlamış mısır paketi aldık. Filmin başlamasına 5 dakika kaldığı için acelemiz olduğunu belirttik. Patlamış mısır reyonunda hiçbir personel yoktu. Bilette bulunan personele mısır için kimin ilgilendiğini sorduk ve tek başına olduğunu, mısıra da kendisinin baktığını söyledi. Bilet için bekleyen 5 kişi daha sıradayken mısıra ne zaman bakacağını sorduk, beklememiz gerektiğini söyledi. Mısır için başka personel yok mu, film başlayacak diye yüksek sesle içeri doğru seslendik. Çıkan bayan burada böyle bağıramayacağımızı söyledi. Ortada bir sorun olmadığını, sesimizi duyurmak için seslendiğimizi söylesek de 'Bir bilet aldığınızda sinema salonunu satın almış olmuyorsunuz' diyerek biz sinema salonuna gidene kadar arkamızdan bağırmış ve tüm bekleyenlerin arasında rencide etmiştir. Buradaki konu personel eksikliği olduğu halde özür beklemezken üstüne uygunsuz söylemlere maruz kaldık. Alışveriş merkezi danışmasına şikayetimizi bildirdik. Danışma, sinema salonunun müdürü ile de görüşmemiz konusunda yönlendirdi. Öğrendik ki bu tavrı sergileyen müdür Esen Hanım'mış zaten. Müdürü müdüre şikayet edemeyeceğimiz için buradan bu yapılan saygısızlığı paylaşmak istedik. İyi çalışmalar.
Sayın Tuğba S., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yoğunluk beklediğimiz günlerde çalışma programımızı yeniden düzenleyerek mümkün olduğunca çok ekip arkadaşımız size hizmet sunuyor. Aynı saat diliminde seans sayısının fazla olması halinde kısa süreliğine anlayışınızı rica ederek hızlı bir şekilde yardımcı olmaya çalışacağız. Paylaşımınız üzerine yoğun dönemlerde daha fazla görevli ekip arkadaşımızın destek ihtiyaçlarına cevap verebilmesi adına aksiyon alacağımızı da bildirmek isteriz. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
Konu sadece personel açığı değil, müdürünüz Esen hanımın saygısız söylemleridir. Doğru insanları doğru pozisyonlarda görmek dileğiyle. İyi çalışmalar.
