Sinema Salonunda Yetersiz Temizlik Ve Havalandırma Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

26.08.2025 tarihinde Cevahir Alışveriş Merkezi'ndeki sinema salonlarında yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Sinema salonlarında havalandırma sistemlerinin çalışmadığı tespit edilmiştir. 28-29 derece sıcaklıkta, görüntü kalitesi yetersiz ekranlarda film izleme deneyimi yaşanmaktadır. Salonların temizlik durumu ise oldukça yetersiz olup, çalışan personel eksikliği gözlemlenmektedir. Satış noktalarının kapalı olduğu, koltukların yemek artıkları ile dolu olduğu ve bardak koyma yerlerinin çöp olarak kullanıldığı belirlenmiştir. Temizlik hizmetlerinin yetersizliği dikkat çekmektedir.

Film izleme deneyimim 15 dakika ile sınırlı kalmış, sonrasında gişeye gidilerek durum bildirilmiştir. Gişedeki yetkili ("müdür" sıfatını hak etmeyen) tarafından, "Söyleseydiniz klimaları açardık" şeklinde bir yanıt alınmıştır. Bu durum kabul edilemez bir savunma biçimidir. Müşterilerin klima talebinde bulunması beklenmemeli, salonların soğutma sistemleri önceden aktif hale getirilmelidir. Film yarıda bırakılmış ve yetkili ile görüşülerek klima açılması talep edilmiştir. Herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.

Bilet satışı sırasında müşterilere yeterli bilgilendirme yapılmamakta, ödeme alındıktan sonra ise ilgi azalmaktadır. Film kalitesi düşüktür, salonlar hijyenik değildir, koltuklar temizlenmemiştir ve havalandırma/klima sistemleri çalışmamaktadır. Bu koşullarda film izlemek isteyenlerin mağduriyet yaşaması olasıdır. Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu da Şikayetvar uygulamasında görebilirsiniz.

Biletimi nakit olarak aldım ve Salon 6’da bu sorunları yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.