Paribu Cineverse Sinema Salonunda Hijyen Ve Klima Sorunları Ailece Keyfimizi Kaçırdı

Kayhan · 2025-05-18T21:11:39+03:00

Hem klima hem temizlik seçilemiyor. Bugün 15:25 seansı, Parmak Çocuk Emma filmi için kızımla birlikte İstanbul Emaar 11. Salonda bulunduk. F 7-8 numaralı koltuklara ilk giren bizdik, koltuk koridorunda ayaklarımız yere yapıştı, ne döküldüğü belli değildi. Yan koltukta ise önceki seanstan kalma bir kapı duruyordu. Film başladı, salonda toplamda 15 kişi bile yoktu ama ortam çok sıcaktı. Büfeden şeker aldık, karanlıkta yere düştü, paketli olmadığı için çocuğuma vermeye çekindim. Kızım ter içinde kaldı. Ara verdiğimizde, film sonrası oyun alanlarına girebilir diye yanımda getirdiğim yedek atleti giydirdim. Küçük bir kız çocuğu olduğu için, ben giydireyim diye engelli tuvaletine girdik, tuvaleti kullanmak istedi. Klozet çok kirliydi. İkinci yarıda yine ter içinde kaldık, yedeğini kullandığımdan dolayı hasta olmasın diye hiçbir şey yapmadan eve döndük. Ne filmden bir şey anladık ne de AVM'de vakit geçirebildik. Çıkarken turnike görevlisine klima ve temizlik sorununu ilettim, ancak kalabalık olunca olabiliyor dediler, oysa salonun yüzde 80'i boştu. Bu ücretleri ödeyip bu kadar kalitesiz bir sinema deneyimi yaşamak üzücü ve ayıp. Gerekli yorumları ve şikayetleri yapacağım. Hem mobil hem de web sitesinden yukarıdaki şikayeti defalarca iletmek istedim, altı kez vakit ayırıp formu eksiksiz ve doğru doldurmama rağmen hata verip başa dönüyor.

Paribu Cineverse

Sayın Kayhan Ç., Almış olduğunuz hizmetimiz ile ilgili yaşanan durumdan dolayı CGV Mars Cinema Group ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mesajınız sonrası sizinle telefon numaranız üzerinden iletişime geçerek gerekli tüm bilgileri aktarmış bulunmaktayız, umarız memnun kalmışsınızdır. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri

Kayhan

Şikayet sonrası müşteri hizmetleri mahiyetinde 2 adet bilet kodu verdi. 6 ay içinde kullanabileceğimiz söylendi. 15 Haziran 15:00 seansına yine Emaar a gittik. 5 dakika geç gittik reklamları izlemeyelim diye ama gişedeki hanım kodları verdiğimde 2sinin de daha önce kullanıldığını giremeyeceğimizi söyledi. Tartışarak müdürü talep ettim. Gelen müdür hanım kontrol etti. Bize verilen kodların 2024 tarihli olduğunu ama 2025'te hem de Gaziantep te kullanıldığını söyledi. Israr etmesen bilet vermeden geri göndereceklerdi. İtiraz ede ede biletleri kestirdik mısırı alıp girdiğimizde reklamlar bitmiş film çoktan başlamıştı. Özrü kabahatinden beter lafının hayat bulmuş halini yaşadık. Şimdi bize kodları veren ekip mi eşine dostuna kodları verip sinemaya gönderiyor bir zahmet takip edilsin ve bir açıklama yapılsın. Yukarıda tarih ve saatler dakika dakika doğrudur. Sinema kamera sisteminden teyit edebilirsiniz.