to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Gişesinde Hizmet Kalitesi Şikayeti
Bugün saat 17.10 civarında Osmaniye’deki Paribu sinemasının gişesinde yaşadığım hizmet kalitesizliğini belirtmek istiyorum. Bilet almak için gişeye başvurduğumda, görevli olduğunu öğrendiğim C**** isimli personelin tavırları son derece kaba, ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı. Sorduğum sorulara tersleyici bir üslupla, isteksiz ve yetersiz cevaplar verdi ve müşteriyle iletişim kurma konusunda ciddi eksiklikleri olduğunu gördüm.
Bu şekilde bir hizmet anlayışını kabul edemiyorum. Bir müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımın, kurumun hizmet kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
İlgili personelin tutum ve davranışlarının incelenmesini ve gerekli uyarı ile değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer olumsuz deneyimlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Görkem B. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
