Premium Salonun Bozuk Koltukları Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle 980 TL İadesi Talebi

28.12.2025 tarihinde saat 17:00 seansı için erkek arkadaşımla birlikte İstanbul Akasya AVM’deki Cineverse Premium Salon 8’de “Good Boy” isimli filme bilet aldık. Normal salonlara göre çok daha yüksek fiyatlandırılan, Premium olarak lanse edilen bu salonu özellikle rahat koltuklarda ayaklarımızı uzatarak film izleyebilmek için tercih ettik. İki bilet için kredi kartı ile toplam 980 TL ödeme yaptık.

Salona girdiğimizde koltukların bozuk olduğunu fark ettik. İlk etapta kullanımını bilmediğimizi düşündük çünkü katta zaten herhangi bir görevli yoktu. Erkek arkadaşım bunun üzerine alt kata inip görevli aradığında, görevli kişiden “o koltuklar zaten öyle, bozuklar” şeklinde bir yanıt aldı. Yani bozuk olduğu bilinen koltuklarla, Premium adı altında ve fahiş fiyatlarla bilet satışı yapılmaya devam edildiğini, herhangi bir çözüm sunulmadığını anlamış olduk.

Bunun yanı sıra salonda personel eksikliği ve ilgisizlik çok net hissediliyordu. Ayrıca diğer salonlardan gelen sesler nedeniyle film boyunca dikkatimiz dağıldı ve beklediğimiz konforlu, keyifli seyir deneyiminden eser yoktu. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen hem fiziksel Konfor hem de hizmet kalitesi açısından son derece hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğimiz 980 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bozuk olduğu bilinen koltukların kullanılmaya devam edilmemesini, Premium olarak satılan salonların gerçekten vaat edilen Konfor ve hizmeti sunacak şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.