to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse Uygulamasında Ödeme Alındı Bilet Verilmedi Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
27 Eylül 2025 tarihinde saat 11.30 civarında Paribu Cineverse uygulaması üzerinden kredi kartımla standart bilet almak istedim. Ödeme işlemi sırasında sayfa “zaman aşımı” uyarısı vererek kendini kapattı ve bilet oluşturulmadı. Ancak kredi kartımdan 258 TL tutarında ödeme çekildi.
Sipariş numarası oluşmadığı için işlemle ilgili bir referansım yok ve şu anda uygulamaya da giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli olarak kapanıyor. İlk defa kullandığım uygulamada böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonda beklerken görüşme sağlanamadan bağlantı kesildi.
Ödediğim tutarın iade edilmesini veya biletimin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sayın Seçkin E., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Seçkin E., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
