Paribu Cineverse Sinema Salonunda Unutulan Eşyaların İadesi Konusunda Yaşanan Sorunlar

Forum Kayseri AVM Paribu Cineverse'da 15 Ağustos 2024 tarihinde 7 numaralı salonda filmimizi izledik ve akşam saat 9.30-9.50 saatleri arasında sinema salonundan ayrıldık. Ayrıldıktan sonra 15 dakika içinde orijinal Rayban Wayfarer güneş gözlüğümü salonda unuttuğumu fark ettim ve geri döndüğümüzde salon temizlenmişti. Personellere olayı anlattığımda yarın tekrar uğrayın, gün sonunda detaylı temizlik yapılıyor, gözlüğünüz o zaman bulunur dediler. Ertesi gün gittiğimde hiçbir gözlük bulunmadığını söyleyip beni başlarından savmaya çalıştılar ama ben polisle gelip kameralara bakacağım diye söyleyip ayrıldım. 15 dakika sonra polisten korktukları için beni aradılar ve sizin modelinize ait bir gözlük bulmuşuz, söylemeyi unutmuşuz, tekrar gelip alabilirsiniz dediler. Gittiğimde aynı model olan gözlüğün bana ait olduğunu sandım ve teslim aldım. Daha sonra dikkatli incelediğimde bana başka bir gözlük verdiklerini ve bunun sahte olduğunu anladım. Tüm iyi niyetimle tekrar arayıp daha dikkatli bakmalarını, başka bir gözlük bulup bulmadıklarından emin olmalarını istedim. Bana bağırarak başka gözlük falan yok, bir tane bu var, o da senin değilse geri getir dediler. Kameralara bakmak istediğimi söyledim ve personellerden birisi polis eşliğinde bakabileceğimi söyledi. Başka bir personel ise kameraların kayıt almadığını, bozuk olduğunu söyledi. İkisinden birinin yalan söylediği apaçık ortada, zaten başta da bir gözlük bulunduğu halde hiç bulunmadı demişlerdi. Ben ısrar ettikten sonra da sahte bir gözlük verip beni gönderdiler. Salonu temizleyen personelin gözlüğümü bulduğuna çok eminim, kamerayla bakılsa her şey görüneceği için yalan söylüyorlar. Bir daha asla Paribu'nun kapısından geçmem. Yaptıkları müşteri memnuniyeti, ilgi alaka sıfır. Bir gün bir eşyanızı salonunda unuttuğunuzda eşyanız 15 dakika içinde buhar olabilir. Sorunumu çözeceklerini sanmıyorum.