Paribu Cineverse Personelinin Saygısız Tutumu Ve Bilet Kontrolündeki Eksiklik

26.12.2025 tarihinde Karşıyaka Mavibahçe Paribu Cineverse IMAX 3D salonunda Avatar: Ash and Fire filminin 16:00 seansı için 1 tam ve 2 öğrenci bileti satın aldım. Tam bileti kendim için, iki öğrenci biletini ise çocuğum ve kardeşim için aldım. Salona girişte görevli kişiye biletleri göstermek istediğimde “gerek yok” diyerek bakmaya ihtiyaç duymadı.

Ancak salon kapısına ilerlerken görevli aniden “bir dakika, çocuk?!” şeklinde tepki verdi. Ben de çocuğum olduğunu belirttim. Bunun üzerine görevli bizi geri çevirerek bu kez “biletlere bakabilir miyim?” dedi. Biletleri telefonumdan gösterdim, buna rağmen çocuğun yaşının uygun olmadığını söyleyerek bizi salona almak istemedi. Oysa aynı filme daha önce İzmir Hilltown ve Optimum Gaziemir şubelerinde çocuğumla birlikte sorunsuz şekilde girmiştik, hiçbir uyarı ile karşılaşmamıştık.

Görevli daha sonra müdürüne sorması gerektiğini söyledi ve müdürle görüştükten sonra “tamam, girebilirsiniz” diyerek içeri almaya karar verildi. Buradaki temel sorun, çocuğumun yaşından ziyade, çocuğumu salona biletsiz sokmaya çalıştığım yönünde hissettiren ima ve yaklaşım tarzıdır. Bilet kontrolü girişte hiç kimseye yapılmadığı için diğer tüm seyircilerin biletli olup olmadığını iddia etmek ya da kanıtlamak mümkün değilken, yalnızca bize yönelik böyle bir şüphe ve üslup kullanılması son derece rahatsız edicidir.

Film biletleri, 3D gözlükler ve büfeden aldığımız ürünler ile birlikte toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım ve bu ücret karşılığında böyle bir muamele görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Görevli personel herhangi bir şüphe duyuyorsa bunu daha nazik, saygılı ve uygun bir iletişim diliyle ifade etmeli veya en başta salona giren herkesin biletlerini düzenli şekilde kontrol etmelidir.

Paribu Cineverse’ten talebim, şubede çalışan personelin iletişim dili ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesi, salonlara giren herkesin bilet kontrolünün standart bir prosedür haline getirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.