Paribu Cineverse Ankamall’de Karanlık Görüntü Ve Personelin Sert Tutumu

22 Nisan saat 21:10’daki Mumya seansında Paribu Cineverse Ankamall şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Filmin ilk yarısı sorunsuz ilerlerken, ikinci yarı başlar başlamaz sanki parlaklık %20–30’a düşmüş gibi son derece karanlık bir görüntü ile karşılaştık. Altyazılar okunmuyor, karanlık sahnelerde ne olup bittiği anlaşılmıyordu ve bu durum hiç düzelmedi.

Yaklaşık 5 dakika kadar herkes sabrettikten sonra durumu iletmek için salondan çıktık. İlk gördüğümüz, o anda boşta duran bir görevliye problemi anlatarak yetkili birini çağırmasını rica ettik. Ancak görevli son derece ters, dinlemeyen bir üslupla, “Filmin çekimi öyle, sabahtan beri şikayet geliyor bununla uğraşıyoruz” diyerek bizi geçiştirmeye çalıştı. Sadece yetkiliyi çağırıp kontrol ettirmesini isterken, tam tersi şekilde ortada hiçbir sorun yokmuş gibi bizi ikna etmeye çalıştı.

Daha da rahatsız edici olan, bu görevlinin gerginliğini fiziki şiddet noktasına taşımasıydı. Araya girmesem, şikayet için gelen başka bir seyirci ile ciddi anlamda kavga edecekti. Haklı şikayetini anlatmaya çalışan bir seyirciyle fiziki kavgaya hazır bir personelin orada çalışıyor olması gerçekten üzücü ve ürkütücü bir tabloydu.

Sonrasında sinema müdürü olduğunu düşündüğüm R**** Bey geldi, şikayetlerimizi dinledi ve çözüm için uğraşacaklarını söyledi. Biz de salona geçerek bekledik. Yaklaşık 20 dakika boyunca görüntü ileri geri sarıldı, bu sırada filmin ilerleyen kısımlarından sahneler gösterilerek spoiler verilmiş oldu. Tüm bu denemelere rağmen görüntü sorunu düzelmeyince seyircilerin tamamı salonu terk etti.

Ardından iade için gişede sıraya girdik. Sıranın orta kısımlarında olmamıza rağmen yaklaşık yarım saat bekledikten sonra iademizi alıp çıkabildik. Bilet referans numaramız wgqds** şeklindedir.

Sonuç olarak tüm gecemiz ve zamanımız boşa gitti. Haklı olduğumuz bir konuda derdimizi anlatmak için bağrış çağrışa girmek zorunda kaldık. Ödediğimiz ücreti iade aldık, yani cebimizden ekstra bir para çıkmadı; ancak yaşadığımız mağduriyet, çalışan personelin sert ve saygısız tutumu, neredeyse fiziki kavgaya varan gerginlik ve kaybettiğimiz zaman için herhangi bir telafi, özür veya ek bir jest sunulmadı.

R**** Bey’in iyi niyetli yaklaşımı için ayrıca teşekkür etmek isterim. Buna rağmen, hem teknik aksaklıkların yönetiliş biçimi hem de personel davranışları nedeniyle bu şubeye bir daha gelmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum. Yaşadığımız bu olayı kayda almanızı ve mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.